FAQ - Foire aux questions

Les forfaits ont-ils une date d'expiration ou un coût d'abonnement ?

Non! Nos forfaits n'expirent jamais, une fois achetés, vous pouvez utiliser les radars de votre voiture à l'infini. L'achat est un achat « unique » et les radars resteront les vôtres pour toujours.

Vous pouvez ensuite décider d'acheter à nouveau l'un de nos packages mis à jour pour rester informé des nouvelles alertes de radars dans toute l'Italie.

La procédure est-elle difficile ?

Non! Notre guide vous permet d'installer des radars sur votre Mercedes par vous-même, sans aucune connaissance technique particulière. Il s'agit en fait simplement d'un "copier-coller" à réaliser à l'intérieur d'une clé USB normale qu'il faudra ensuite insérer dans la voiture.

L'installation de radars annule-t-elle la garantie ?

Absolument pas ! Votre garantie est en sécurité !

L'affichage des POI tiers sur les systèmes Mercedes MBUX est activé nativement par le système, auprès du constructeur. La procédure n'apporte aucune modification au véhicule ou au système MBUX, mais affiche simplement les radars sur la carte comme s'il s'agissait de points d'intérêt normaux.

Si je ne peux pas, puis-je vous contacter ou obtenir un remboursement ?

Bien sûr, vous pouvez nous contacter via notre adresse e-mail ou notre chat dédié et nous vous fournirons tout le support dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes.

Un remboursement n'est pas obligatoire car il s'agit d'un produit numérique dont le téléchargement est immédiatement disponible. Si vous ne parvenez vraiment pas à terminer la procédure ou si vous avez acheté par erreur, contactez-nous en nous fournissant une preuve vidéo de votre bonne foi et nous serons certainement disponibles pour vous rembourser votre achat.

Quels modèles Mercedes sont compatibles ?

Vous pouvez retrouver ces informations sur notre page d'accueil, dans la rubrique compatibilité !

Quelles clés USB sont compatibles ?

Généralement toutes les clés USB, vous pouvez essayer avec celles que vous avez chez vous. N'utilisez pas de clé USB trop ancienne ou trop lente. Cependant, vous aurez peut-être besoin d'un adaptateur pour pouvoir connecter le dongle à votre voiture.

Si vous devez en acheter un, nous vous recommandons ce modèle qui possède à la fois le port USB classique de type A pour se connecter à n'importe quel ordinateur et le port de type C nécessaire pour se connecter à votre Mercedes.

Quels sont les délais d'expédition pour les produits physiques (clés USB, chargeurs, etc.) ?

Les délais de livraison à partir du moment de l'achat varient généralement entre 7 et 21 jours. Tous les envois sont traçables.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Vous pouvez gérer votre abonnement de manière autonome depuis votre espace personnel. Connectez-vous à votre compte via le menu (rubrique « Compte ») et vous trouverez le bouton vert « Gérer l'abonnement » , à partir duquel vous pouvez suspendre, reprendre ou annuler votre abonnement.